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企業內訓—為你切換——跨文化溝通您當前的位置:網站首頁->> 內訓課程->> 管理領導力
為你切換——跨文化溝通
Switch for You --- Cross-Cultural Communication
 
背景:
 
這是一個交流頻密的時代。今天,人們的交流對象不僅是小范圍的、近距離的、同文化的,更越來越發生于相隔遙遠的異文化之間,不同的成長背景和文化,造就了人們不同的行為、語言及思考方式,可以說,跨文化交流正在成為人類交流的一種常態。
 
當提及跨文化,您第一時間想到的可能是不同的習慣禁忌。習慣禁忌恰恰是跨文化領域里最不重要的部分,因為如果習慣禁忌犯了錯,是極容易得到原諒的。但是,如果在思維層面與對方不匹配,不動聲色中造成了緊張關系。
——您需要知道文化性格的四大維度差異:行為準則、溝通方式、時間觀念、自我意識,以及世界十大文化群體在這四個維度上分別對應的位置。
 
當提及領導力,恐怕大多數人都稱自己喜歡基于個人主義價值觀的平等風格的領導風格。而一位極具民主風的領導空降到等級機構里,他真的會受歡迎嗎?他的人格魅力會在新的地方閃光嗎?為何團隊成員用無能磨嘰外人來形容他呢?
——您需要擺脫文化有優劣之分的成見,理解自我,包容他人。
 
當要求您切換自己的文化性格去適應對方,您是否會憤憤不平:為什么是我去適應他,不是他來適應我?”或者,我不想喪失自我,我變得都不像我了,這是背叛!”
——您需要找到自己的文化舒適區異文化標范區之間最大的交集區
 
當您失望于傳統培訓無法帶來參與感和成就感,知識留存時間短,痕跡淺,且應用于工作時無法獲得及時反饋和獎勵。
——您需要《為你切換——跨文化領導力沙盤模擬》帶您努力探索未知,在高度仿真的環境里,邁出每一個溝通和決策步驟。
 
Background:
 
With business and life becoming ever global, cross-cultural communication skill is a must-have for you to enjoy the international travels, business and relationships.
 
When talking about cross-cultural communication, you might instantly think of habit, taboo, or custom. Please note that these elements are the least important, for the simple fact that you will be easily forgiven if you make mistakes. Nevertheless, if you and the other person do not match in “thinking mode”, then the tension starts to grow and you may not even notice.
—— You need to know the four-dimensional cultural differences: behavior criteria, communication style, concept of time, and self-awareness. You also need to understand the positions of the world’s ten cultural clusters in the four dimensions.
 
When talking about leadership, you might claim that “equalitarian style” is more appreciated than “Hierarchical style”. However, is it 100% certain that a democratic style leader will be welcomed in a hierarchical institution? Does his charisma shine in this new place? Why do his team members describe him as incompetent and weak?
—— You need to get rid of cultural prejudice: there are no superior cultures or inferior cultures.
 
When you are asked to switch your cultural personality to fit the other person, you might be angry: “Why do I have to change? Why can’t he adapt to me?” “I feel like I am losing myself.”
——You need to find the “zone of optimal performance” across the “comfort zone” and the “zone of appropriateness.”
 
When you are disappointed that traditional training cannot bring you the sense of participation and achievement,
——You need Switch for You - Cross Cultural Leadership Simulation to apply the knowledge and explore the unknown in the highly simulated scenarios.
 
特色:
 
這堂課所著眼的文化,不是指某個國度或國度里的人,東方和西方也不是靠經線和緯線來劃分的;文化被放在四大維度中分析。本課程提供的文化性格測評工具,將幫助您認識到自己和團隊分別處在每個文化維度中的哪個具體位置,并且在每條文化軸上打造與對方相處的策略。課程會附贈兩個工具:文化性格測評工具、個人文化舒適區
 
Features:
The concept of “culture” we will discuss in the course is not necessarily related to your passport. We will analyze “culture” in four dimensions. The assessment tool will help you identify your and your team’s cultural personalities in each dimension. We will compare some countries’ positions in the four cultural dimensional scales. Then we will develop strategies for working with people from each side of the scales. The course will give you two tools: cultural personality assessment tool and personal optimal zone.
 
收益:
 
通過本次課程,您將
在四大維度中對自己的文化性格獲得具體化認知
打造與不同文化性格的同事、上級和下屬共處的策略?
了解不同文化性格的員工怎樣搭配協作最高效?
自我舒適區對方舒適區中找到最佳表現區
 
Benefits
 
After the course, you will be able to
Discover your own cultural personality in four dimensions
Increase the organizational success by understanding the behavior of colleagues
Create trust and negotiate contracts with people from diversified backgrounds
Identify “optimal zone” in “zone of appropriate ” and “comfort zone”
 
目標客戶:
跨國企業中高層管理人員或外派人員等。
 
Attendees:
Local employees in foreign enterprises; dispatched employees in foreign countries
 
 
大綱:
 
版塊一 認識跨文化沖突的根源
我的世界你的世界版本不同
關于跨文化的三大迷思:
世界是平的
文化有國界
存在通用的文化
 
了解世界十大文化群體的基本特征
 
版塊二 分析文化的四大維度
行為指南:特殊主義 vs. 普遍主義
溝通方式:泛指溝通 vs. 特指溝通
時間觀念:多向時間 vs. 單向時間
自我意識:集體主義 vs. 個人主義
 
版塊三 測評工具
完成測評問卷,繪制自己的文化羅盤
共同繪制團隊的文化羅盤
比較兩個羅盤:如果在某個維度上相異的分數大于10,則警燈亮起,說明在此維度上的文化性格差異大到有可能產生沖突
 
版塊四 打造跨文化溝通策略
如何讓多元文化團隊內部成員和諧地提出反對意見?
如何分別有效說服特殊主義/普遍主義文化性格的同事?
在和特指溝通文化性格的同事確認信息時,有哪幾個層次?
如何讓多向時間文化性格的同事與單向時間文化性格的同事調整成一致的步調?
在集體主義文化的團隊里,怎樣既能拿到下屬的真實反饋,又不犧牲自己的權威?
在個人主義文化的團隊里,怎樣把控局面,實施有效監督?
 
版塊五學以致用
切換文化性格時,避免產生自我背叛的消極情緒:
不強迫自己完全進入“異文化舒適區”
不隱藏在自己的“本文化舒適區”
找到“本文化舒適區”和“異文化舒適區”的交集——“最佳表現區”
逐步擴大“最佳表現區”,這樣的跨文化性格切換才是自然而持久的
 
版塊六仿真體驗
提高文化敏感性(沙盤):Eli國記者怎樣說服Hua國的兩位女性高官,答應其參加Hua國的神秘花園節,并做現場報道?
管理文化沖突(角色扮演):日本的潛在客戶得罪了你的美國合作商,你該如何調解沖突,化危機為機會?
切換文化性格(案例分析):法國坎沃爾公司為何最終沒能談成和中國某家壁紙廠的合作?

 

【課程設置】 情景演練、案例分析討論、游戲感悟、互動交流、沙盤演練、現場解答
 
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